Die benötigte Funktion zum Maßstab machen
Menschen benötigen eine nutzbare Leistung, nicht lediglich eine laufende Maschine. Deshalb wird Verfügbarkeit an der erforderlichen Funktion gemessen. Eine Anlage kann eingeschaltet sein, während am Arbeitsplatz die benötigte Versorgung fehlt. Umgekehrt kann eine Ersatzversorgung die Arbeit ermöglichen, obwohl ein einzelnes Gerät ausgefallen ist. Vor jeder Berechnung stehen daher Funktion, erforderliche Zeiten und zulässige Einschränkungen fest. Auch geplante Stillstände werden eindeutig behandelt. Nur auf dieser gemeinsamen Grundlage lässt sich beurteilen, ob Menschen und Kerngeschäft tatsächlich verlässlich unterstützt werden.
Verfügbarkeit aus Sicht des Kerngeschäfts beurteilen
Nutzbare und erforderliche Zeit sauber erfassen
Die beobachtete Verfügbarkeit ergibt sich aus nutzbarer Zeit geteilt durch erforderliche Zeit. Die Ausfallquote verwendet entsprechend die nicht nutzbare Zeit. Beide ergänzen sich nur bei gleichen Grenzen und vollständig zugeordneten Zeiten zu einem Ganzen. Teilweise Leistung braucht eine eigene Definition. Auch Beginn der Beeinträchtigung, Erkennung und Meldung werden unterschieden. Wird ein Auftrag erst später eröffnet, darf dadurch der tatsächliche Ausfall nicht kürzer erscheinen. Eine gute Erfassung beschreibt die Erfahrung des Betriebs und nicht lediglich die Bearbeitungszeiten innerhalb eines Meldesystems.
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| Verfügbarkeit | Ist die benötigte Funktion zur erforderlichen Zeit nutzbar? |
| Zuverlässigkeit | Wie beständig bleibt die Funktion ohne Ausfall? |
| Wiederherstellung | Wie schnell gelingt die Rückkehr zur nutzbaren Leistung? |
| Betriebswirkung | Welche Arbeit wird wann und wie stark beeinträchtigt? |
Seltene und kurze Ausfälle unterscheiden
Zuverlässigkeit beschreibt, ob eine Funktion über einen bestimmten Zeitraum unter festgelegten Bedingungen ohne Ausfall bleibt. Wiederherstellbarkeit betrifft dagegen die Möglichkeit, sie nach einem Ausfall zurückzugewinnen. Eine Anlage kann selten ausfallen, dann aber lange fehlen. Häufige kurze Ausfälle können ebenfalls stark stören, obwohl die durchschnittliche Verfügbarkeit günstig aussieht. Mittlere Betriebs- und Wiederherstellungszeiten helfen bei der Analyse. Sie benötigen jedoch genügend geeignete Beobachtungen. Wenige unterschiedliche Ereignisse dürfen nicht durch einen Durchschnitt zu einer vermeintlich sicheren Vorhersage für die Zukunft werden.
Vereinfachte Modelle vorsichtig verwenden
Ein einfaches langfristiges Modell teilt die mittlere funktionsfähige Zeit durch die Summe aus mittlerer funktionsfähiger und nicht funktionsfähiger Zeit. Dafür müssen Zustände passend abgegrenzt und ausreichend stabil sein. Zur Ausfallzeit können auch Diagnose, Wartezeit und Ersatzteilbeschaffung gehören, nicht nur die Reparatur. Zusätzliche Anlagen schaffen außerdem nicht automatisch Unabhängigkeit. Gemeinsame Versorgung, Steuerung oder Umgebungsbedingungen können mehrere zugleich beeinträchtigen. Wahrscheinlichkeiten dürfen deshalb nur bei begründeten Annahmen miteinander verknüpft werden. Ein Reservegerät allein beweist keine bestimmte Verfügbarkeit des gesamten Betriebs.
Die Folgen für die Arbeit mitbewerten
Für das Kerngeschäft zählen Zeitpunkt, Häufigkeit, betroffene Kapazität und Aufwand des Wiederanlaufs. Eine Kennzahl wird deshalb durch die Betrachtung der einzelnen Ereignisse ergänzt. Verbesserungen können Ausfälle verhindern, ihre Erkennung beschleunigen oder Ersatzmöglichkeiten schaffen. Manchmal ist eine schnellere Wiederherstellung wirksamer als zusätzliche Technik. Entscheidend ist der tatsächliche Engpass. Der Nachweis reicht bis zur wieder nutzbaren Leistung. So hilft Verfügbarkeitsbetrachtung, Menschen vor unnötigen Unterbrechungen zu schützen, ohne aus wenigen Messwerten eine Sicherheit zu behaupten, die weder Technik noch Organisation tatsächlich gewährleisten können.
