Facility Management: Basiswissen

Facility Management: FM-Basiswissen

Vermittlung von fundiertem Basiswissen im Facility Management zur Optimierung der Bewirtschaftungsprozesse von Immobilien und technischen Anlagen. — Grundlagen des Facility Managements

Entdecken Sie die Grundlagen des Facility Managements, das sich auf die Integration von Architektur, Technologie und Betriebswirtschaft konzentriert, um die Nutzung von Immobilien über deren gesamten Lebenszyklus zu optimieren. Verstehen Sie die strategische Planung, operative Dienstleistungen und die Verwaltung der Lebenszykluskosten, die für die Verbesserung organisatorischer Prozesse und Compliance wesentlich sind.

Grundlagen Facility Management

Planen
Lebenszyklusorientierung
Ausgangssituation
Geschichte
Begriffe
Kundenorientierung
Verbindungen
Qualität
Partnerschaft
Elemente des FM
Anwendungsbereiche
Informationen
Betrieb
Managementaufgabe
Nutzen
Mehr Vorteile
Trends

Facility Management (FM) umfasst nach architektonischem Verständnis die zusammenhängende Planungsverantwortung über den gesamten Lebenszyklus eines Bauwerkes.

Ganzheitliche Planungsverantwortung und lebenszyklusorientiertes Facility Management für Gebäude und bauliche Anlagen nach architektonischem Verständnis. — Effiziente Bauprojekt-Planung

Moderner Arbeitsplatz mit Fokus auf Bauprojektmanagement und Sicherheit.

In den verschiedenen Phasen des Gebäudelebenszyklus übernehmen der Architekt und der Facility Manager abwechselnd die Hauptverantwortung. Die Architektur beeinflusst durch gestalterische Maßnahmen zu Beginn des Lebenszyklus maßgeblich die spätere Nutzung. Bei der FM-orientierten Gebäudeplanung steht die Reduzierung der Lebenszykluskosten und die Flexibilität für mögliche Nutzungsänderungen im Vordergrund. Betreiber- und Nutzerinteressen werden bereits zu Beginn des architektonischen Prozesses berücksichtigt. Eine auf FM ausgerichtete Dokumentation ist eine wesentliche Voraussetzung, um die Ziele des Facility Managements zu erreichen, wobei nur ein kleiner Teil der herkömmlichen Baudokumentation in diesem Zusammenhang relevant ist.

Facility Management orientiert auf den gesamten Lebenszyklus der Immobilien

Visuelle Darstellung der Kernkonzepte des Facility Managements zur Einführung in die systematische Steuerung von Gebäuden und Unterstützungsprozessen.

Schematische Darstellung der Handlungsfelder und Aufgabenbereiche innerhalb der Prozessstruktur des Facility Managements.

Darstellung der Lernziele und Agenda für das Modul Grundlagen des Facility Managements, unterteilt in Einführung, Definitionen und Marktentwicklung.

Darstellung der Zusammenhänge zwischen Kernprozessen und Unterstützungsprozessen im Facility Management zur Steigerung der organisatorischen Effizienz

Visualisierung der Schnittstellen und des Informationsflusses zwischen verschiedenen FM-Bereichen zur Optimierung der betrieblichen Zusammenarbeit.

Darstellung der Qualitätsmanagement-Standards und Leistungsindikatoren (KPIs) zur Messung und Sicherung der Servicequalität im Facility Management.

Schaubild zur strategischen Einordnung des Facility Managements in die Unternehmensorganisation und die Verknüpfung von operativer Ebene und Management.

Darstellung der rechtlichen Rahmenbedingungen und Betreiberverantwortung im Facility Management zur Sicherstellung der Compliance und Risikominimierung.

Zusammenfassende Darstellung der Wirtschaftlichkeitsfaktoren und Kostenstrukturen über den gesamten Lebenszyklus einer Immobilie im Facility Management.

Kosten und Anpassungsfähigkeit im Immobilienmanagement

Darstellung der Zusammenhänge zwischen Bedarfsplanung, Flächenmanagement und der effizienten Bereitstellung von Arbeitsumgebungen im Facility Management.

Darstellung der unterschiedlichen Lebenszyklusphasen einer Immobilie von der Planung und Errichtung über die Nutzung bis zur Verwertung im Kontext des Facility Managements.

Einige Meilensteine des Facility Managements

Darstellung der Kostenverteilung über den gesamten Lebenszyklus einer Immobilie mit Fokus auf die Relevanz der Betriebs- und Instandhaltungskosten.

Grafische Darstellung des Einflusses der Planungsphase auf die Folgekosten und die Bewirtschaftung im Lebenszyklus einer Immobilie.

Darstellung der strategischen Ziele des Facility Managements zur Unterstützung des Kerngeschäfts und zur langfristigen Werterhaltung der Immobilie.

Darstellung der Erfolgskriterien und Kenngrößen zur Messung der Zielerreichung im strategischen Facility Management.

Darstellung der Stakeholder-Interessen und Zielkonflikte im Facility Management zwischen Eigentümern, Nutzern und Dienstleistern.

Darstellung der Zusammenhänge zwischen den verschiedenen FM-Bereichen – kaufmännisches, technisches und infrastrukturelles Facility Management.

Detaillierte Aufschlüsselung der Aufgabenfelder innerhalb des Technischen Facility Managements, einschließlich Instandhaltung, Betriebsführung und Energiemanagement.

Detaillierte Übersicht der Aufgabenbereiche im Infrastrukturellen Facility Management, wie Reinigung, Sicherheitsdienste, Catering und Logistik.

Facility Management entstand in den 1950er Jahren als Konzept zur Verbesserung der betrieblichen Interaktion und der Produktivität von Bürolandschaften

1978 organisierte die Hermann Miller Corporation eine Konferenz, um den Zusammenhang zwischen Einrichtungen und Produktivität zu erforschen. Als Ergebnis dieser Konferenz wurde 1979 das Facility Management Institute (FMI) gegründet. Im Jahr 1982 wurde die International Facility Management Association (IFMA) ins Leben gerufen, die heute in 85 Ländern über 23.100 Mitglieder zählt. In Deutschland wurde 1989 die German Facility Management Association (GEFMA) gegründet, gefolgt von der IFMA Deutschland e. V. im Jahr 1996, die später in der RealFM e. V. aufging. Die europäische Norm DIN EN 15221, die in den Jahren 2007 und 2011 erarbeitet wurde, stellt einen wichtigen Schritt in der Professionalisierung des Facility Managements dar.

Begriffe und Definitionen

Detaillierte Darstellung der Aufgabenfelder im Kaufmännischen Facility Management, wie Objektbuchhaltung, Vertragsmanagement, Kostencontrolling und Beschaffung.

Darstellung der Schnittstellen und des Zusammenwirkens von technischem, infrastrukturellem und kaufmännischem FM im Rahmen des Flächenmanagements.

Darstellung der normativen Grundlagen und Begriffsdefinitionen im Facility Management gemäß den relevanten Standards wie DIN EN 15221 und GEFMA.

Darstellung der Definition und der wesentlichen Merkmale des Facility Managements als Managementdisziplin zur Unterstützung der Kernprozesse.

Schematische Darstellung des Facility Management Modells nach DIN EN 15221-1, welches die Beziehung zwischen der Primärorganisation und den FM-Leistungen verdeutlicht.

Darstellung der verschiedenen Managementebenen im Facility Management – strategisch, taktisch und operativ – und deren jeweilige Aufgabenbereiche.

Darstellung der strategischen Ebene im Facility Management mit Fokus auf die langfristige Ausrichtung, Zielsetzung und Integration in die Unternehmensstrategie.

Darstellung der taktischen Ebene im Facility Management mit Fokus auf die Planung, Steuerung und Überwachung der Dienstleistungen sowie das Qualitätsmanagement.

Darstellung der operativen Ebene im Facility Management mit Fokus auf die tägliche Leistungserbringung, Durchführung von Services und die direkte Interaktion mit den Nutzern.

Facility Management (FM) ist die Integration von Prozessen innerhalb einer Organisation zur Unterstützung und Verbesserung der Effektivität der Hauptaktivitäten

Der Anwendungsbereich des Facility Managements (FM) erstreckt sich über Flächen und Infrastruktur sowie Mensch und Organisation. FM orientiert sich an den Anforderungen der Hauptgeschäftsprozesse und beinhaltet ein umfassendes Management auf strategischer und taktischer Ebene zur Koordination von unterstützenden Dienstleistungen (Facility Services). Im europäischen Kontext wird eine Unterscheidung zwischen FM und Facility Services auf operativer Ebene getroffen, wobei der Schwerpunkt nicht mehr auf der Immobilie liegt und das Managementkonzept betont wird.

Gebäudemanagement umfasst sämtliche Leistungen zum Unterhalt von Gebäuden in der Nutzungsphase und konzentriert sich auf Verwaltung und Bewirtschaftung.

Es beschreibt die Aufgaben der Koordination, um eine effiziente Nutzung von Gebäuden mit Schwerpunkt auf operativen Dienstleistungen sicherzustellen. Technisches, infrastrukturelles und kaufmännisches Gebäudemanagement sowie Flächenmanagement sind etablierte Felder.

Corporate Real Estate Management (CREM) ist ein Führungskonzept für den Immobilienbereich in Unternehmen, das dazu dient, mit betriebsnotwendigen und nicht-betriebsnotwendigen Immobilien zum Unternehmenserfolg beizutragen.

Im Bereich der öffentlichen Hand wird das Immobilienmanagement als Public Real Estate Management (PREM) bezeichnet. Facility Management definiert Immobilien eher als Betriebsmittel im Vergleich zu einer Kapitalanlage im CREM-Kontext.

Der Kunde und das Kerngeschäft stehen im Mittelpunkt

Darstellung der Abgrenzung zwischen Facility Management und Property Management sowie deren Schnittstellen in der Immobilienbewirtschaftung.

Schematische Darstellung des Lebenszyklus einer Immobilie von der Konzeption und Planung über die Errichtung und Nutzung bis hin zur Verwertung.

Grafische Gegenüberstellung der Lebenszykluskosten einer Immobilie, die das Verhältnis zwischen einmaligen Errichtungskosten und den langfristigen Nutzungskosten verdeutlicht.

Diagramm zur Beeinflussbarkeit der Kosten im Lebenszyklus einer Immobilie, das zeigt, dass die größten Einsparpotenziale in der frühen Planungsphase liegen.

Darstellung des Facility Management Regelkreises nach dem PDCA-Zyklus (Plan-Do-Check-Act) zur kontinuierlichen Verbesserung der FM-Prozesse.

Schematische Darstellung des Outsourcing-Prozesses im Facility Management, von der Eigenleistung (Insourcing) bis zur Vergabe an externe Dienstleister.

Darstellung der verschiedenen Vertragsmodelle im Facility Management, unterteilt in Einzel-Service-Verträge, Service-Pakete und Total Facility Management (TFM).

Darstellung der Zusammenhänge zwischen Service Level Agreements (SLA) und Key Performance Indikatoren (KPI) zur Messung und Steuerung der Servicequalität im Facility Management.

Corporates sind Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen, die sich im Kerngeschäft mit der Schaffung von Produkten und Dienstleistungen beschäftigen.

Facility Management wird als Sekundärprozess zur eigentlichen Leistungserbringung angesehen und steht nicht im Mittelpunkt der unternehmerischen Aktivität.

Dienstleistungen unterscheiden sich von Sachgütern; Sie sind immateriell, intangibel, simultan, kundenindividuell, standortgebunden und abhängig von der Integration des externen Faktors (Mensch/Objekt).

Dienstleistungen sind eigenständige, am Markt verkaufsfähige Angebote, die mit der Bereitstellung und/oder Anwendung von Fähigkeiten verbunden sind. Während des Entstehungsprozesses werden interne und externe Einflussfaktoren zusammengebracht, um positive Effekte auf die externen Faktoren zu erzielen.

Optimierung der Kundenzufriedenheit durch effektives Facility Management

Darstellung der Zusammenfassung und des Fazits zum Modul Grundlagen des Facility Managements mit den zentralen Kernthesen und Lernergebnissen.

Schematische Darstellung einer professionellen WLAN-Signalabdeckung zur Planung und Optimierung der Netzwerkinfrastruktur.

Visualisierung der WLAN-Signalstärke zur präzisen Planung und Optimierung einer flächendeckenden Funknetzabdeckung.

Grafische Darstellung der WLAN-Infrastruktur zur effizienten Planung und Realisierung moderner Funknetzwerke in Gebäuden.

Analyse der WLAN-Signalverteilung zur gezielten Optimierung der Netzabdeckung in komplexen Gebäudestrukturen.

Darstellung einer detaillierten WLAN-Heatmap zur Identifizierung von Signalstärken und Optimierung der Funknetzplanung.

Qualitätsorientiertes Facility Management

Visualisierung einer Heatmap zur WLAN-Ausleuchtung für die optimierte Platzierung von Access Points.

Detaillierte Darstellung der WLAN-Konnektivität zur Planung und Realisierung leistungsfähiger Netzwerkstrukturen in Unternehmen.

Grafische Analyse der WLAN-Frequenzbänder zur Vermeidung von Interferenzen und Optimierung der Funkkanalplanung.

Visualisierung der WLAN-Netzabdeckung zur präzisen Planung und Optimierung der Signalstärke in Büroumgebungen.

Analyse der Signalqualität zur gezielten Optimierung und Realisierung einer stabilen WLAN-Infrastruktur in Gebäuden.

Darstellung einer Heatmap zur Überprüfung der WLAN-Signalstärke für eine optimale Planung der Access Points.

Detaillierte Auswertung der WLAN-Signalabdeckung zur finalen Optimierung und Qualitätssicherung der installierten Netzwerkinfrastruktur.

Grafische Zusammenfassung der WLAN-Performance-Parameter zur abschließenden Optimierung und Realisierung einer stabilen Netzwerkinfrastruktur.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Dokumentation und Optimierung der vernetzten Systemkomponenten im Gebäude.

Unternehmensprozesse lassen sich in drei Gruppen einteilen: Steuerungsprozesse, Kerngeschäftsprozesse und unterstützende Geschäftsprozesse.

Die Steuerungsprozesse sorgen für die Integration aller Geschäftsprozesse, während die Kerngeschäftsprozesse den Wertschöpfungsprozess abdecken. Die unterstützenden Geschäftsprozesse haben keinen oder nur geringen Wertschöpfungsanteil.

Grundsätze der partnerschaftlichen Zusammenarbeit im Facility Management

Visualisierung einer umfassenden WLAN-Abdeckung zur Planung und Optimierung der digitalen Infrastruktur in modernen Arbeitsumgebungen.

Schematische Darstellung der WLAN-Systemarchitektur zur Visualisierung der Datenströme und Netzwerkkomponenten bei der Realisierung.

Schematische Darstellung einer WLAN-Infrastruktur mit Fokus auf die Anbindung verschiedener Endgeräte zur Realisierung eines hybriden Arbeitsumfelds.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur mit Fokus auf die Anbindung von Endgeräten und die Optimierung der Signalwege in Bürolandschaften.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Dokumentation der Netzwerkknoten und Optimierung der Signalverteilung im Gebäude.

Grundlagen und Vielfalt des Facility Managements

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur mit Fokus auf die Anbindung verschiedener Endgeräte und die Verteilung der Access Points zur Realisierung stabiler Funknetze.

Schematische Übersicht einer WLAN-Infrastruktur mit Fokus auf die Anbindung mobiler und stationärer Endgeräte zur Realisierung eines vernetzten Arbeitsumfelds.

Schematische Darstellung der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Optimierung der drahtlosen Kommunikation in Bürogebäuden.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Steuerung der Netzwerkkomponenten für eine effiziente Konnektivität.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Überwachung der Netzwerkkomponenten für eine flächendeckende Konnektivität.

Schematische Darstellung der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Vernetzung mobiler Endgeräte innerhalb einer strukturierten Gebäudeverkabelung.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Koordination der Signalverteilung zwischen verschiedenen Netzwerkbereichen.

Schematische Darstellung der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Steuerung der Signalübertragung für eine lückenlose Netzabdeckung im Gebäude.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Analyse der Signalabdeckung für eine optimierte Netzplanung.

Anwendungsbereiche des Facility Managements in verschiedenen Unternehmensphasen

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Vernetzung verschiedener Endgeräte für eine optimierte Datenkommunikation im Gebäude.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Koordination der Datenströme zwischen Access Points und Endgeräten.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Optimierung der Signalpfade für eine lückenlose Konnektivität in Bürogebäuden.

CAIFM - Computer aided and integrated Facility Management

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Analyse der Signalabdeckung für eine optimierte Gebäudeplanung.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Steuerung der Netzwerksegmente für eine stabile digitale Vernetzung.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Vernetzung mobiler Endgeräte innerhalb einer strukturierten Gebäudearchitektur.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Überwachung der Signalstabilität für eine lückenlose Netzabdeckung.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Analyse der Signalpfade für eine optimale Netzabdeckung in Büroflächen.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Koordination der Datenübertragung zwischen zentralen Servern und mobilen Clients.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Steuerung der Signalverteilung für eine optimierte Netzabdeckung in Gebäuden.

Dokumentation und Verwaltung von Ressourcen und Dienstleistungen im Facility-Management

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Analyse der Signalabdeckung für eine optimierte digitale Gebäudevernetzung.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Optimierung der Datenübertragungsraten für eine effiziente Nutzung der Netzwerkressourcen.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Steuerung der Signalübergabe zwischen verschiedenen Netzwerkzellen für unterbrechungsfreies Roaming.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Analyse der Kanalauslastung für eine effiziente Frequenzplanung im Gebäude.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Überwachung der Signalstärke für eine flächendeckende Ausleuchtung der Gebäudeflächen.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Visualisierung der Signalabdeckung mittels Heatmap-Analyse für eine optimierte Netzplanung.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Analyse der Signaldämpfung durch bauliche Hindernisse für eine präzise Netzplanung.

Management? Für kundenoptimale Geschäftsprozesse!

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Koordination der Signalabdeckung in komplexen Raumstrukturen für eine effiziente Flächennutzung.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Steuerung der Sendeleistung zur Minimierung von Überlappungen und Interferenzen.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Überwachung der Client-Konnektivität für ein effizientes Management mobiler Endgeräte.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Analyse der Signalqualität unter Berücksichtigung von Störquellen für eine robuste Datenübertragung.

Strategische Facility Management-Prozesse

Zu den strategischen Prozessen im Facility Management gehören die Analyse der Unternehmensstrategie sowie die Entwicklung der Facility Management-Strategie. Dazu zählt auch die Festlegung von Standards und Investitionen, die strategische Planung und die Ermittlung des Bedarfs an Einrichtungen und Dienstleistungen. Weitere Prozesse umfassen die Berichterstattung und Beratung der obersten Führungsebene, die Durchführung von Risikoanalysen, das Leiten und Steuern der Facility Management-Organisation, die Kommunikation und das Change Management sowie die Pflege von Beziehungen zu externen Kontakten.

Nutzen von Facility Management

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Sicherung der Datenverschlüsselung für einen geschützten Netzwerkzugriff im Facility Management.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Verwaltung von Gastzugängen für eine kontrollierte und isolierte Netzwerknutzung.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Skalierung der Netzwerkarchitektur für wachsende Anforderungen im digitalen Facility Management.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Integration von Cloud-basierten Management-Plattformen für eine zentrale Administration.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Analyse der Paketlaufzeiten zur Optimierung der Echtzeit-Kommunikation im Facility Management.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Gewährleistung der Hochverfügbarkeit durch redundante Systemkomponenten.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Dokumentation der Netzwerkkonfiguration für ein transparentes IT-Infrastrukturmanagement.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Optimierung des Roaming-Verhaltens für einen unterbrechungsfreien Wechsel zwischen Funkzellen.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Anwendung von Performance-Benchmarks zur objektiven Bewertung der Netzwerkgeschwindigkeit.

Schematische Übersicht der WLAN-Infrastruktur zur Realisierung und Analyse der spektralen Auslastung zur Vermeidung von Frequenzüberlastungen.

Facility Management bietet Unternehmen zahlreiche Vorteile, darunter eine bessere Nutzung der vorhandenen Ressourcen, eine höhere Effizienz und Wirtschaftlichkeit, sowie eine Verbesserung der Arbeitsbedingungen und des Betriebsklimas

Eine effiziente Betreuung von Gebäuden und Anlagen unterstützt die Erhaltung und Wertsteigerung. Zusätzlich können durch professionelles Facility Management Risiken reduziert und Einhaltung von Compliance-Vorgaben gewährleistet werden. Insgesamt fördert das Facility Management die Wettbewerbsfähigkeit und Nachhaltigkeit von Unternehmen.