Facility Management: Basiswissen

1978 organisierte die Hermann Miller Corporation eine Konferenz, um den Zusammenhang zwischen Einrichtungen und Produktivität zu erforschen. Als Ergebnis dieser Konferenz wurde 1979 das Facility Management Institute (FMI) gegründet. Im Jahr 1982 wurde die International Facility Management Association (IFMA) ins Leben gerufen, die heute in 85 Ländern über 23.100 Mitglieder zählt. In Deutschland wurde 1989 die German Facility Management Association (GEFMA) gegründet, gefolgt von der IFMA Deutschland e. V. im Jahr 1996, die später in der RealFM e. V. aufging. Die europäische Norm DIN EN 15221, die in den Jahren 2007 und 2011 erarbeitet wurde, stellt einen wichtigen Schritt in der Professionalisierung des Facility Managements dar.

Der Anwendungsbereich des Facility Managements (FM) erstreckt sich über Flächen und Infrastruktur sowie Mensch und Organisation. FM orientiert sich an den Anforderungen der Hauptgeschäftsprozesse und beinhaltet ein umfassendes Management auf strategischer und taktischer Ebene zur Koordination von unterstützenden Dienstleistungen (Facility Services). Im europäischen Kontext wird eine Unterscheidung zwischen FM und Facility Services auf operativer Ebene getroffen, wobei der Schwerpunkt nicht mehr auf der Immobilie liegt und das Managementkonzept betont wird.

Es beschreibt die Aufgaben der Koordination, um eine effiziente Nutzung von Gebäuden mit Schwerpunkt auf operativen Dienstleistungen sicherzustellen. Technisches, infrastrukturelles und kaufmännisches Gebäudemanagement sowie Flächenmanagement sind etablierte Felder.

Im Bereich der öffentlichen Hand wird das Immobilienmanagement als Public Real Estate Management (PREM) bezeichnet. Facility Management definiert Immobilien eher als Betriebsmittel im Vergleich zu einer Kapitalanlage im CREM-Kontext.

Facility Management wird als Sekundärprozess zur eigentlichen Leistungserbringung angesehen und steht nicht im Mittelpunkt der unternehmerischen Aktivität.

Dienstleistungen sind eigenständige, am Markt verkaufsfähige Angebote, die mit der Bereitstellung und/oder Anwendung von Fähigkeiten verbunden sind. Während des Entstehungsprozesses werden interne und externe Einflussfaktoren zusammengebracht, um positive Effekte auf die externen Faktoren zu erzielen.

Die Steuerungsprozesse sorgen für die Integration aller Geschäftsprozesse, während die Kerngeschäftsprozesse den Wertschöpfungsprozess abdecken. Die unterstützenden Geschäftsprozesse haben keinen oder nur geringen Wertschöpfungsanteil.

Zu den strategischen Prozessen im Facility Management gehören die Analyse der Unternehmensstrategie sowie die Entwicklung der Facility Management-Strategie. Dazu zählt auch die Festlegung von Standards und Investitionen, die strategische Planung und die Ermittlung des Bedarfs an Einrichtungen und Dienstleistungen. Weitere Prozesse umfassen die Berichterstattung und Beratung der obersten Führungsebene, die Durchführung von Risikoanalysen, das Leiten und Steuern der Facility Management-Organisation, die Kommunikation und das Change Management sowie die Pflege von Beziehungen zu externen Kontakten.

Eine effiziente Betreuung von Gebäuden und Anlagen unterstützt die Erhaltung und Wertsteigerung. Zusätzlich können durch professionelles Facility Management Risiken reduziert und Einhaltung von Compliance-Vorgaben gewährleistet werden. Insgesamt fördert das Facility Management die Wettbewerbsfähigkeit und Nachhaltigkeit von Unternehmen.